Løsningen
SeMSe er en felles SMS-innboks for virksomheter. Meldinger til virksomhetens mobilnummer fordeles automatisk til riktig gruppe, hele teamet ser samtalen, og alt er sporbart. Under ligger FairGateway®, teknologi med innvilget patent.
Ingen app
Innbyggere, kunder og ansatte bruker telefonens vanlige meldingsfunksjon. Ingen nedlasting, ingen innlogging, ingen opplæring – det fungerer på praktisk talt alle mobiltelefoner.
Bilder begge veier
Innbyggere og kunder kan sende bilder med vanlig MMS – av en vannlekkasje, et ras eller en skade. Bildene havner i samtalen hos riktig gruppe og lagres i historikken. Dere kan også svare med bilder, for eksempel et kart eller en instruksjon.
Rett gruppe, automatisk
Regler bestemmer hvem som får meldingen: kjent avsender, prefiks, nøkkelord eller en reserveregel. Reglene vurderes i prioritert rekkefølge, og hvert nummer har sine egne regler.
Eskalering og vaktlister
Hver gruppe har sin egen vaktliste, og meldingene går til dem som har vakt akkurat nå. Kvitterer ingen innen fristen dere har satt, eskaleres varselet automatisk i flere nivåer – med tydeligere varsling i appen for hvert nivå, og til slutt en automatisk telefonoppringning med en talemelding om hva som ikke er kvittert. Den opprinnelige gruppen beholder ansvaret og historikken, og en kvittering stopper videre eskalering.
Integrasjoner
Bruker dere Telia Smart Connect (Phonero), kan SeMSe hente vaktlisten rett fra telefonkøene deres: den som er logget inn i køen, får også SMS-ene. Ingen dobbel registrering, og vaktskiftet skjer ett sted. Neste steg er API mot CRM-, booking- og saksbehandlingssystemer, slik at meldinger kan sendes fra og dokumenteres i systemene dere allerede bruker.
Dette trenger dere
SeMSe bruker virksomhetens eget mobilnummer. Nummeret sitter i en egen Samsung-mobil hos dere, med eget SIM-kort og abonnement fra operatøren dere selv velger. Telefonen står fast tilkoblet strøm og nett, og fungerer som virksomhetens SMS-inngang.
Minimumskrav: Samsung Galaxy A17.
Ingen pris per SMS
Dere betaler et fast, forutsigbart abonnement til oss – ikke per melding, slik tradisjonelle SMS-tjenester tar betalt. Mobiltelefon og mobilabonnement er ikke inkludert. Dere velger selv operatør, og meldingene går over deres eget abonnement. Ta kontakt for pris.
Patentert kjerne
Under SeMSe ligger FairGateway®, teknologi med innvilget patent som har vært i drift hos betalende kunder siden 2024.
Spørsmål og svar
Hva er SeMSe?
SeMSe er en felles SMS-innboks for virksomheter. Meldinger til virksomhetens mobilnummer fordeles automatisk til riktig gruppe, og hele teamet ser samtalen.
Må de som sender SMS til oss ha en app?
Nei. Innbyggere, kunder og ansatte bruker telefonens vanlige meldingsfunksjon.
Kan vi motta og sende bilder?
Ja. SeMSe håndterer MMS begge veier, og bildene lagres i samtalens historikk.
Kan flere ansatte håndtere samme nummer?
Ja. Alle i gruppen ser samme samtale, og det vises hvem som har lest, kvittert og svart.
Hvordan bestemmes hvem som får meldingen?
Regler fordeler meldingen: kjent avsender, prefiks, nøkkelord eller en reserveregel. Reglene vurderes i prioritert rekkefølge.
Kan SeMSe kobles til systemene vi allerede bruker?
Ja. SeMSe kan hente vaktlister fra Telia Smart Connect (Phonero), og API mot CRM-, booking- og saksbehandlingssystemer er neste steg.
Hva koster det per SMS?
Vi tar ikke betalt per melding. Dere betaler et fast abonnement til oss, og meldingene går over deres eget mobilabonnement. Ta kontakt for pris.
Hva trenger vi for å komme i gang?
En egen Samsung-mobil, minimum Samsung Galaxy A17, med eget SIM-kort og abonnement fra operatøren dere velger.
Beholder vi vårt eget nummer?
Ja. SeMSe bruker virksomhetens eget mobilnummer, og nummeret tilhører alltid dere.
Hvem har tilgang til dataene våre?
Bare deres egne brukere, etter rollene dere gir dem. Data fra hver virksomhet er isolert, og verken vi som leverandør eller utviklerne våre har tilgang til kundenes data.
Kan mottakere reservere seg mot meldinger (opt-out)?
Ja. Svarer mottakeren STOPP, stanses videre utsendelser fra virksomheten (opt-out). START melder på igjen (opt-in), og INFO forteller hvem som sender.